В I квартале 2016 года до 78% увеличилась доля жалоб граждан в ЦБ на субъектов страхового дела, причем в основном претензии связаны с ОСАГО. Продолжает расти количество жалоб на применение страховщиками неверного значения КБМ. Причиной этого стали в основном случаи неверного отражения значения КБМ в базе данных РСА и более внимательный подход страхователей к учету значений КБМ ввиду повышения страховых тарифов. Жалобы на неправильный расчет КБМ составляют 63% от общего объема обращений по поводу ОСАГО, жалобы на отказ в страховой выплате – 14%. Выросло по сравнению с IV кварталом 2015 года и количество жалоб, связанных с отказом в заключении договоров «автогражданки». Доля таких обращений составила 10% в общем объеме жалоб по ОСАГО.

Банк России подвел итоги работы страховых компаний в I квартале 2016 года. Объем премий по страхованию от несчастного случая по отношению к аналогичному периоду прошлого года (АППГ) возрос на 23,54% и составил 22,991 млрд рублей. Объем выплат за год сократился на 6,50%, до 3,287 млрд рублей. Коэффициент выплат составил 14,30%, годом ранее он равнялся 18,89%.